Garantie en onderhoud

Je TOOBS-product moet doen wat je er bij normaal gebruik van mag verwachten. Is er iets mis, dan kijken we met je mee. Hieronder lees je hoe je het product verzorgt en een probleem meldt.

Direct naar
Een probleem melden · Wettelijke garantie · Zo houd je het netjes · Welk onderdeel heeft aandacht nodig? · Geur, verkleuring of beschadiging · Voor ieder gebruik

Een probleem melden

Mail je bestelnummer en een korte omschrijving naar info@toobs.nl. Voeg als dat kan een foto of video toe. Bewaar het product totdat we hebben afgesproken hoe we het probleem oplossen.

Wettelijke garantie

Je hebt recht op een deugdelijk product. Wat je mag verwachten hangt onder meer af van het soort product, de prijs en de gebruiksaanwijzing. Wettelijke garantie is niet voor elk product beperkt tot één vaste termijn. Bij een gebrek bekijken we welke oplossing passend is, zoals reparatie of vervanging. Je wettelijke consumentenrechten worden door deze onderhoudsinformatie niet beperkt.

Zo houd je het netjes

Spoel etensresten na gebruik weg.
Was met warm water, mild afwasmiddel en een zachte spons.
Spoel goed na en laat het product volledig drogen.
Gebruik geen schurende of agressieve reinigers.
Volg de specifieke aanwijzingen op product en verpakking voor hitte en vaatwasser.
Reinig houten onderdelen van de bakset met de hand en laat ze niet weken.

Welk onderdeel heeft aandacht nodig?

Bordje met zuignap. Spoel ook de onderzijde af. Kruimels of vettige plekjes op de zuignap en het tafelblad kunnen de grip verminderen.
Slab met opvangbakje. Open het bakje tijdens het afwassen en kijk even langs de binnenrand voordat je de slab laat drogen.
Lunchbox. Haal de drie lagen uit elkaar en laat ze afzonderlijk drogen voordat je de box weer dichtklikt.

Twijfel je over een verandering in het materiaal? Beschrijf bij je melding hoe het product is gebruikt en schoongemaakt. Een overzichtsfoto en een detailfoto helpen ons het probleem te beoordelen.

Geur, verkleuring of beschadiging

Voedingsmiddelen en reinigers kunnen geur of verkleuring veroorzaken. Spoel daarom zorgvuldig na. Ontstaat er bij normaal gebruik een probleem? Laat het ons weten. We beoordelen de oorzaak per situatie; geur of verkleuring betekent niet automatisch dat een wettelijke garantieclaim is uitgesloten.